Joan的異想世界

Joan本日和大家分享的小小經驗

要說是理財

也不完全是

Joan最近遇到的狀況

約莫前幾日下班瀏覽了一下mail

瞄到某一封銀行信件

信件通知內容是一筆信用卡帳單繳費通知書

Joan看到疑惑了

目前Joan沒有辦過信用卡

覺得很奇怪為什麼有繳費通知書??

通知書內呈現信用卡年費1200元

因存款餘額不足無法扣款

需自行去繳費

錯愕!!!   沒辦過信用卡怎麼會有帳單???

印象中此家銀行提款卡有合併visa功能

立刻去翻錢包確定金融卡是否還在

是否因遺失而被盜刷??

確定金融卡無遺失

那就更奇怪

翻了帳戶3本存摺

細看每一條資金動向

真的發現每一年都有扣一筆1200元信用卡費用

細想當初社會新鮮人申辦帳戶時

什麼都不懂得我只知道申辦帳戶後拿到的叫”提款卡”

另外當時行員詢問是否附加visa功能

但當時還不知道visa功能是什麼

有問了一下

只知道當時還有特別問什麼是visa???需不需要費用

確定不用費用後同意

回想不知道哪個環節出狀況

導致每次帳戶被扣款完全不知情

但銀行每次扣款時完全沒有任何通知

簡訊、電話、帳單、mial等等完全沒有

當然也很不願意去懷疑為什銀行可以任意扣款完全沒有告知?!

也有可能大公司每次有新進人員時都是一批人一起開戶

無法每個都詳細解說

我想大概大家都會有經驗

到銀行申請任何東西都是這樣

行員只會從一疊厚厚的紙中一頁一頁翻

每翻一頁就說”這裡簽名”

從頭簽到尾

至於簽了什麼大部分的人應該都不知道

又或者當然每個行員都會有業績壓力

一定會狂推申請這個申請那個

但想當然爾一定會告知好處

至於要多少費用就不一定會告知

當然也不希望當成是行員為了業績而擅自就打勾開通信用卡功能

以至於帳戶在多年未使用的狀況下

每年未告知就扣款

當下凌晨看到信件時有點無法接受

什麼都往壞的方面想

擔心到無法入眠

直到今日休假才有辦法到銀行了解詳情

雖然當下幫我處理的銀行不是當時辦得分行無法處理

但也算是有誠意的當下幫我聯絡客服及聯絡當時申請帳戶的分行

溝通一些時間也終於有個結果

銀行願意協助退還這6年莫名被扣掉的費用

行員告知會將這些轉成刷卡金給予

雖然不是直接退還現金

但至少可以確定是給予6千刷卡金

也算是蠻有效率並且有誠意幫忙解決問題

雖然一開始辦卡有疏失

扣款過程也有些問題

但是算是認真給予協助

也有跟行員聊過

也許大家都有業績壓力

但希望在申辦業務時不要只是推銷

希望要誠實告知

尤其是對於社會新鮮人什麼都不懂的狀況

用半哄半騙的方式

只講好處，該注意的該收費的卻是避談

各位小粉絲們可能往後在申辦帳戶、信用卡等等要小心

要問清楚

也不要不小心勾選了信用卡不知道

或是有些只是一開始不用收費

但往後可能都要

這些都要問清楚喔~~

另外行員也特別在於公司行號一堆新進人員同時辦理的狀況下會再提醒行員要更謹慎等等

從原本慌張的不知所措

對於銀行大打折扣的想法

到行員協助解決問題

覺得可推薦合作金庫行員的危機處理

值得讚許

未來無論什麼需求都很願意與合作金庫有資金上的往來互助喔~

以上是Joan發生的事情經驗分享

提醒大家要小心

也要鼓勵行員的用心喔~